Termos e Condiçoes

Objeto e âmbito de aplicação

De acordo com o artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, os presentes Termos e Condições Gerais visam regular e são integralmente aplicáveis à celebração e formalização de qualquer contrato de compra e venda/encomenda dos produtos e artigos Weed&Wood, que seja efetuada por qualquer consumidor (doravante designado por “Cliente”) através do site https://weedandwood.com/ (doravante designado por “Site”) em território português.

As presentes condições gerais de contratação e utilização, aplicam-se aos visitantes e clientes do site.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.

A loja, reserva-se no direito de alterar as presentes condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://weedandwood.com/

O Cliente reconhece que a conclusão de determinada encomenda através do site, determina a aceitação integral e incondicional dos presentes Termos e Condições Gerais, os quais deverão ser lidos e expressamente confirmados pelo Cliente no ato de conclusão de qualquer encomenda. O conteúdo dos presentes Termos e Condições Gerais estão, em todos os momentos, disponíveis para impressão e armazenamento pelos Clientes.

Só serão efetuados contratos com Clientes maiores, com plena capacidade jurídica.

Responsabilidades

Todos os produtos comercializados em https://weedandwood.com/ estão em conformidade com a legislação europeia.

A Weed&Wood não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências ou quaisquer interrupções informáticas que possam impedir temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação do serviço aos utilizadores.

A Weed&Wood, declina quaisquer responsabilidades por eventual atraso no ato de entrega, sendo esta responsabilidade dos CTT, a qual deve ser contactada pelo cliente para resolução de atrasos.

Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de encomendas não confere o direito a qualquer indemnização.

 

Disponibilidade dos artigos

Tal como referido, a Loja, desenvolverá todos os esforços para assegurar que os produtos apresentados e comercializados no site se encontrem disponíveis para aquisição pelo Cliente e que se encontrem acessíveis para visualização. Caso algum artigo se encontre com rutura de stock, este será sinalizado no Site.

Garantia

A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do Decreto de Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Política de entregas e devoluções

Métodos de pagamento

Para comprar na Weed&Wood poderá optar por pagar através de 3 métodos de pagamento, são eles:

1. Referência Multibanco (Se optar por este método, deverá inserir o seu email na área de Contacto para receber as referências)

2.Transferência Bancária. (IBAN). Válido para o estrangeiro.

3.MBWAY (Se optar por este método, deverá inserir o seu contacto telefónico na área de Contacto para receber a notificação)

Importante: por motivos de stock, as encomendas pendentes de pagamento por mais de 2 dias seguidos serão canceladas.

 

Métodos de envio

A Weed&Wood envia para Portugal Continental e Ilhas. Utilizando taxas de transporte (apresentadas no ato de compra). O ato de entrega é realizado através da empresa de transportes CTT – Correios de Portugal sob a modalidade de Entrega no Domicilio.

O prazo de entrega da encomenda é de 24 a 72 horas úteis (Portugal Continental) e de até 14 dias úteis (Açores e Madeira)

Assim que recebermos o processamento do pagamento da encomenda esta será processada e expedida num prazo máximo de 3 dias úteis, sendo que o cliente deverá de somar a este prazo, o prazo de entrega de encomenda via CTT.

Caso o cliente escolha a modalidade de Levantamento em Loja, este será contactado via SMS ou Email com as lojas em que pode realizar o mesmo. A Weed&Wood agradece que o cliente só compareça na loja, que este selecione, após receber a confirmação da nossa parte sobre o levantamento da encomenda. A Weed&Wood não se responsabiliza da indisponibilidade de poder levantar a encomenda sem email de confirmação.

A Weed&Wood não se responsabiliza por atrasos nos envios causados por quaisquer problemas durante a distribuição e após a encomenda sair do armazém.

Se o método de pagamento escolhido for transferência bancária, a encomenda será enviada assim que o pagamento entrar em conta.

A Weed&Wood só faz envios em dias úteis.

Alterar morada de entrega

Caso o cliente deseja alterar a morada de entrega, deverá de enviar email com a maior prontidão para weedandwood.foz@gmail.com

A presente alteração só pode ser realizada caso a encomenda não tenha sido enviada.

Se desejar alterar a morada de entrega após envio da encomenda, terá de comunicar por email: weedandwood.foz@gmail.com e o reenvio terá custos associados

Trocas e devoluções

A Weed&Wood aceita devoluções, no caso da pessoa não ficar satisfeita pelo seu artigo, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda , desde que cumpram de forma cumulativa as condições de devolução:

– a(s) embalagem(ns) de cada produto deverá(ão) ser a(s) original(is) e estar(em) perfeitamente intacta(s), sem qualquer tipo de dano ou indícios de utilização (sujidade, riscos, etc.) ou abertura (selos e tampas violados, etc.)

– o(s) recibo(s)/talão(ões) de compra deve(m) acompanhar o(s) produto(s).

Não são aceites devoluções/trocas dos seguintes produtos: Suplementos Alimentares, Alimentos, Roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas) e qualquer outro artigo já aberto e utilizado.

Morada de devolução

Rua Francisco António Diniz, n79, Andar 1, Loja Weed&Wood, Figueira da Foz, 3080-157.

Custos da devolução ou troca

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

Prazo para Reembolso e meio de pagamento

Os produtos serão trocados, ou o seu valor reembolsado (no caso de Devolução), no prazo de 14 dias úteis após a recepção e validação do cumprimento das condições acima expostas, sendo que a devolução será realizada através do mesmo método pelo qual foi feito o pagamento.

Sugerimos que guarde o comprovativo de envio de devolução de produto.

Política de Preços

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal.

O que fazer caso receba uma embalagem ou artigo danificado

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador.

Caso a embalagem se encontrar em bom estado mas o produto não, deverá tirar foto ao dano e enviar para o email weedadnwood.foz@gmail. Pedimos-lhe que comunique os danos igualmente à CTT através de https://www.ctt.pt/ajuda/particulares/apoio-ao-cliente/contactos/reclamacoes

Linha de Apoio ao Cliente

Qualquer questão, sugestão ou reclamação que tenha, não hesite em entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email weedandwood.foz@gmail.

Este serviço encontra-se disponível para lhe dar apoio entre as 12:00 e as 18:00 (exceto feriados e fins de semana)