Termes et conditions

Objet et champ d'application

Conformément à l'article 10 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, les présentes conditions générales visent à réglementer et sont pleinement applicables à la conclusion et à la formalisation de tout contrat d'achat et de vente/commande de produits et articles Weed&Wood, qui est effectué par tout consommateur (ci-après dénommé « Client ») via le site Internet https://weedandwood.com/ (ci-après dénommé « Site ») sur le territoire portugais.

Les présentes conditions générales de souscription et d'utilisation s'appliquent aux visiteurs et clients du site Internet.

La navigation sur le site Internet, ainsi que l'achat de tout produit, impliquent l'acceptation des présentes conditions générales de contrat et d'utilisation par l'utilisateur et le client.

La boutique se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation et de souscription sans préavis, toute modification étant publiée sur le site https://weedandwood.com/

Le Client reconnaît que la finalisation d'une commande spécifique via le site Internet entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, qui doivent être lues et expressément confirmées par le Client lors de la finalisation de toute commande. Le contenu des présentes Conditions Générales est, à tout moment, disponible pour impression et stockage par les Clients.

Les contrats ne seront conclus qu’avec des Clients plus importants, dotés de la pleine capacité juridique.

Responsabilités

Tous les produits vendus sur https://weedandwood.com/ sont conformes à la législation européenne.

UN Weed&Wood n'est pas responsable des pertes résultant d'interférences ou de toutes interruptions informatiques pouvant empêcher temporairement l'accès, la navigation ou la fourniture du service aux utilisateurs.

UN Weed&Wood décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, celui-ci étant de la responsabilité de CTT qui devra être contacté par le client pour résoudre les retards.

Tout retard dans l'expédition ou la livraison des commandes ne donne droit à aucune indemnisation.

 

Disponibilité des articles

Comme mentionné, la Boutique mettra tout en œuvre pour que les produits présentés et vendus sur le site Internet soient disponibles à l'achat par le Client et accessibles à la visualisation. Si un article est en rupture de stock, il sera signalé sur le site Web.

Garantie

Notre magasin s'engage à respecter les termes du décret-loi 143/2001 du 26 avril, qui stipule que dans les contrats à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour résilier le contrat sans paiement d'indemnité et sans avoir besoin d'en indiquer le motif. En outre, notre magasin s'engage à respecter toute la législation en vigueur sur la vente directe à distance et le commerce électronique, à savoir le décret-loi 143/2001, le décret-loi 07/2004, ainsi que les autres dispositions légales en vigueur applicables à cette activité.

Politique de livraison et de retour

Méthodes de payement

Pour acheter chez Weed&Wood peut choisir de payer en utilisant 3 modes de paiement, à savoir :

1. Référence Multibanco (Si vous choisissez cette méthode, vous devez saisir votre email dans le champ Contact pour recevoir des références)

2. Virement bancaire. (IBAN). Valable à l'étranger.

3.MBWAY (Si vous choisissez cette méthode, vous devez saisir votre numéro de téléphone dans la zone contact Contact pour recevoir une notification)

Important : pour des raisons de stock, les commandes en attente de paiement depuis plus de 2 jours consécutifs seront annulées.

méthodes de livraison

Weed&Wood expédie vers le Portugal continental et les îles. Frais d'utilisation du transport (affichés au moment de l'achat). La livraison est effectuée par l'intermédiaire de la société de transport CTT – Correios de Portugal sous la modalité de livraison à domicile.

Le délai de livraison des commandes est de 24 à 72 heures ouvrées (Portugal continental) et jusqu'à 14 jours ouvrés (Açores et Bois)

Dès réception du traitement de paiement de la commande, celle-ci sera traitée et expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, et le client devra ajouter à ce délai le délai de livraison de la commande via CTT.

Si le client choisit la méthode de collecte en magasin, il sera contacté par SMS ou par e-mail avec les magasins où il pourra effectuer la même collecte. Weed&Wood remercie le client de ne se présenter au magasin qu'il a sélectionné qu'après avoir reçu la confirmation de notre part concernant le retrait de la commande. UN Weed&Wood n'est pas responsable de l'impossibilité de pouvoir récupérer la commande sans email de confirmation.

UN Weed&Wood n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des problèmes lors de la distribution et après que la commande quitte l'entrepôt .

Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande sera envoyée dès que le paiement parviendra sur votre compte.

UN Weed&Wood expédie uniquement les jours ouvrables.

Changer l'adresse de livraison

Si le client souhaite modifier l'adresse de livraison, il doit envoyer dans les plus brefs délais un email à weedandwood.foz @gmail.com

Cette modification ne peut être effectuée que si la commande n'a pas été expédiée.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après l'envoi de la commande, vous devez communiquer par email : weedandwood.foz @gmail.com et le renvoi entraînera des coûts associés

Échanges et retours

Weed&Wood accepte les retours, si la personne n'est pas satisfaite de son article, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande, à condition qu'ils respectent cumulativement les conditions de retour :

– le(s) emballage(s) de chaque produit doivent être le(s) original(s) et être(s) parfaitement intact(s), sans aucun type de dommage ni signe d'utilisation (saleté, rayures, etc.) ou d'ouverture (joints et couvercles brisés, etc. .)

– le(s) reçu(s)/reçu(s) d’achat doivent accompagner le(s) produit(s).

Les retours/échanges des produits suivants ne sont pas acceptés : Compléments alimentaires, Aliments, Sous-vêtements (par exemple soutiens-gorge, ceintures, bandes, sous-vêtements) et tout autre article déjà ouvert et utilisé.

Adresse de retour

Rua Francisco António Diniz, n79, Étage 1, magasin Weed&Wood, Figueira da Foz, 3080-157.

Frais de retour ou d'échange

Les frais de transport occasionnés par l'échange ou le retour sont à la charge du client.

En cas de retour de commande, seule la valeur du ou des articles sera remboursée, excluant ainsi les frais de port.

Délai de remboursement et mode de paiement

Les produits seront échangés, ou leur valeur remboursée (en cas de Retour), dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et validation du respect des conditions exposées ci-dessus, et le retour s'effectuera selon le même mode par lequel la commande a été paiement.

Nous vous suggérons de conserver une preuve d'expédition du retour du produit.

Politique de prix

Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal.

Que faire si vous recevez un colis ou un article endommagé

Si l'emballage d'expédition est endommagé, vous devez vérifier son contenu lors de la livraison et déposer immédiatement une réclamation auprès du transporteur.

Si l'emballage est en bon état mais que le produit ne l'est pas, vous devez prendre une photo des dégâts et l'envoyer à weedadnwood.foz@gmail. Nous vous demandons également de signaler les dommages à CTT par e-mail. https://www.ctt.pt/ajuda/particulares/apoio-ao-cliente/contactos/reclamacoes

Ligne d'assistance client

Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à weedandwood.foz@gmail.

Ce service est disponible pour vous accompagner entre 12h00 et 18h00 (sauf jours fériés et week-end)